গোপনীয়তা নীতি — btjil আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") btjil ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে btjil কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। btjil সর্বোচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট (https://btjil.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আমরা আপনার কাছ থেকে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, KYC নথি জমা, সাপোর্ট টিকিট এবং অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocketইত্যাদি) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে।
• পাবলিক উৎস থেকে: সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম প্রোফাইল (যদি আপনি সেই সুবিধা ব্যবহার করেন) বা সার্বজনীনভাবে পাওয়া যায় এমন তথ্য।

আপনার তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সরবরাহ এবং গ্রাহক সহায়তা।
• পরিচয় যাচাই: KYC বিধমালা মেনে বয়স, পরিচয় ও অর্থের উৎস যাচাই করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রচারমূলক অফার (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে) এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার সমস্যা আক্রান্ত ব্যবহারকারী সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

btjil আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), KYC যাচাইকারী সংস্থা এবং ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী — কেবল নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য এবং চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
• নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে: জালিয়াতি প্রতিরোধে শিল্প-মান ডেটাবেজের সাথে তথ্য যাচাই।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে একই গোপনীয়তা সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: যদি আপনি স্বেচ্ছায় কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারে সম্মতি দেন।

btjil আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজেরধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহে — কোন পেজ বেশি দেখা হয়, সেশনের দৈর্ঘ্য ইত্যাদি। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: বট ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নও করতে পারে।

৭.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
• লেনদেন রেকর্ড: ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• KYC নথি: ৫ বছর বা আইন অনুযায়ী যা বেশি
• গ্রাহক সেবা লগ: ২ বছর
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর

৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ডেটার জন্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত (Least Privilege Principle)
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) সিস্টেম
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম (SIEM)
• ডেটা ব্যাকআপ — নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্থানে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

btjil-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

btjil মূলত বাংলাদেশে পরিষেবা প্রদান করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা (যেমন: ক্লাউড স্টোরেজ, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী) বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থান্তরের সময় একই মানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে কঠোর চুক্তি বজায় রাখা হয় যা আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলো (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

btjil এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব
• পরিবর্তনের ৭ দিন আগে নোটিশ প্রদান করব

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: